Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Emepo gestiona esta página web y tienda online, incluidos todos los contenidos, herramientas, servicios, funcionalidades y productos asociados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Emepo funciona con Shopify, que nos permite prestar estos Servicios. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando accedes a nuestros Servicios, los utilizas, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera alguna contradicción entre esta política de privacidad y nuestros términos del servicio, prevalecerá esta política en todo lo relativo al tratamiento, la recogida y la comunicación de tus datos personales.

Te recomendamos leer esta política de privacidad con detenimiento. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, confirmas que has leído este documento y que entiendes cómo se recogen, utilizan y comparten tus datos según se describe aquí.

Datos personales que recogemos o tratamos

Por "datos personales" entendemos la información que permite identificar a una persona o que puede vincularse razonablemente a ella. No incluye los datos anonimizados o disociados que ya no pueden asociarse contigo. Podemos recoger o tratar los siguientes tipos de datos personales, así como la información derivada de ellos, en función de cómo utilices los Servicios y siempre que la legislación aplicable lo permita:

Datos de contacto, como tu nombre, direcciones de facturación y envío, dirección de email y número de teléfono.
Datos financieros, como números de tarjeta de crédito o débito, datos bancarios, registros de transacciones, métodos de pago y confirmaciones.
Datos de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y preguntas de seguridad.
Datos de compra, sobre los productos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, cambias, devuelves o cancelas, además de tu historial de pedidos.
Comunicaciones con nosotros, es decir, la información que compartes cuando contactas con nosotros, por ejemplo con atención al cliente.
Datos del dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador, datos de conexión, características del dispositivo e identificadores únicos.
Datos de uso, sobre cómo y cuándo navegas por los Servicios o interactúas con ellos.

Origen de los datos personales

Obtenemos datos personales a través de las siguientes vías:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, contactas con nuestro equipo o nos facilitas tus datos de forma voluntaria;
Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías de seguimiento cuando navegas por nuestra web o usas nuestros Servicios desde tu dispositivo;
De nuestros proveedores, cuando colaboramos con ellos para soporte tecnológico o cuando tratan datos por cuenta nuestra;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo utilices nuestros Servicios, podemos tratar tus datos personales con las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos para prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones contractuales, tramitar pedidos y pagos, recordar tus preferencias, enviarte avisos sobre tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, mantener tu perfil, organizar los envíos, permitir la publicación de reseñas y personalizar tu experiencia (por ejemplo, recomendándote artículos relevantes). Esto incluye utilizar tus datos para mejorar y adaptar los Servicios de forma continua.
Marketing y publicidad. Tus datos nos ayudan en nuestras acciones promocionales: podemos enviarte comunicaciones comerciales por email, SMS o correo postal y mostrarte publicidad digital segmentada dentro y fuera de nuestra web, a menudo en función de tu navegación y tu historial de compras.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos para verificar tu identidad, garantizar transacciones seguras y detectar o evitar posibles fraudes, usos malintencionados o actividades ilícitas. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu contraseña ni tu nombre de usuario.
Comunicarnos contigo. Tus datos nos permiten ofrecerte una atención al cliente cercana, resolver tus consultas con eficacia y mantener una buena relación comercial.
Motivos legales. Tratamos datos para cumplir la legislación aplicable, atender requerimientos legítimos de autoridades administrativas o judiciales, participar en procedimientos legales e investigar incumplimientos de nuestras políticas.

Cómo comunicamos tus datos personales

En determinadas circunstancias podemos compartir tus datos personales con terceros por motivos legítimos y acordes con esta política de privacidad. Por ejemplo:

Con Shopify, así como con proveedores y terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento en la nube, soporte informático, analítica, transporte y atención al cliente).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarte contenido promocional. Utilizamos Shopify para ayudar a mostrar anuncios personalizados en distintas webs en función de tu actividad online. Nuestros socios tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según la legislación de tu país, es posible que puedas oponerte a la publicidad segmentada.
Cuando nos lo pidas expresamente, nos des tu consentimiento o nos indiques que comuniquemos datos a terceros, por ejemplo para la entrega de tu pedido o a través de integraciones con redes sociales.
Dentro de nuestro grupo empresarial o con entidades vinculadas.
En operaciones societarias como fusiones o concursos de acreedores, para cumplir obligaciones legales (como órdenes judiciales o requerimientos), para hacer valer nuestras condiciones y para proteger nuestra plataforma, nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

Nuestra relación con Shopify

Nuestros Servicios funcionan y están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu interacción con la plataforma para operar y mejorar los Servicios. Los datos que facilitas se transmiten a Shopify y a terceros vinculados, que pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo, para mejorar tu experiencia. Para proteger y desarrollar nuestra actividad utilizamos herramientas avanzadas de Shopify que analizan interacciones en nuestra tienda, en las de otros comerciantes y en la propia Shopify. En esos casos Shopify actúa como responsable del tratamiento y se encarga de atender tus solicitudes de privacidad relativas a esos usos concretos. Para conocer las prácticas de datos de Shopify y tus derechos al respecto, consulta la Shopify Consumer Privacy Policy. También puedes gestionar determinados ajustes de privacidad en el Shopify Privacy Portal.

Webs y enlaces de terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a páginas gestionadas por terceros. Si haces clic en un enlace ajeno a nosotros, debes consultar sus propias condiciones de privacidad y seguridad. No respaldamos ni nos hacemos responsables de la seguridad, la exactitud ni las prácticas de privacidad de esos destinos externos. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otras personas sin que nosotros o esos terceros podamos limitar su uso. Incluir un enlace no implica que respaldemos al tercero ni sus contenidos, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recogemos deliberadamente datos de menores de la edad legal en tu país. Los padres, madres o tutores cuyos hijos hayan facilitado datos personales pueden solicitar su supresión a través de los datos de contacto indicados más abajo. A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de "vender" ni "compartir" (en el sentido de la legislación aplicable) datos de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ningún sistema de seguridad digital es infalible y que no podemos garantizar una protección absoluta. Además, los datos que nos envías pueden ser vulnerables durante la transmisión. Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible por canales no seguros.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer valer nuestros acuerdos.

Tus derechos y opciones

Según la legislación de tu país, puedes disponer de todos o algunos de los siguientes derechos sobre tus datos. Estos derechos no son ilimitados y se aplican en determinadas condiciones. Podemos denegar una solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso. Puedes solicitarnos qué datos personales tuyos conservamos.
Derecho de supresión. Puedes pedirnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes pedirnos que corrijamos los datos personales inexactos que tengamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes solicitar una copia de tus datos y pedir que se transmitan a otra entidad, dentro de ciertos límites.
Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada envío. Aun así, seguirás recibiendo los emails imprescindibles relacionados con tus pedidos o tu cuenta.

Según la legislación aplicable en tu país, y con las limitaciones que correspondan, puedes ejercer además los siguientes derechos:

Oposición y limitación del tratamiento: puedes pedirnos que dejemos de tratar tus datos o que limitemos su tratamiento para determinadas finalidades.
Retirada del consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Puedes ejercer estos derechos desde los ajustes de los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Para saber más sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify y tus derechos al respecto, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te penalizaremos ni discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud, en la medida en que la ley lo permita. También puedes designar a un representante autorizado para que actúe en tu nombre; en ese caso te pediremos un justificante de la autorización y podremos solicitarte además que verifiques tu identidad. Atenderemos todas las solicitudes con la mayor rapidez posible y conforme a la ley.

Reclamaciones

Si tienes cualquier duda o preocupación sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Según la legislación aplicable, también puedes tener derecho a recurrir nuestra respuesta o a presentar una reclamación formal ante la autoridad de control en materia de protección de datos de tu país.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que tus datos personales pueden transferirse, tratarse y almacenarse en países distintos al tuyo.

Siempre que transferimos tus datos fuera de tu país, lo hacemos amparándonos en mecanismos de transferencia legalmente reconocidos y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes, de forma que tus datos sigan estando adecuadamente protegidos en el destino.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, normativos u operativos. Publicaremos la política actualizada en esta página, modificaremos la fecha de "Última actualización" y enviaremos los avisos que exija la ley.

Contacto

Nombre de la tienda: Emepo

Email: support@emepo.com