Términos del servicio
Última actualización: 8 de agosto de 2026
Introducción
¡Bienvenida a Emepo! En este documento, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Emepo. Emepo gestiona esta página web y tienda online, incluidos todos los contenidos, herramientas, servicios, funcionalidades y productos asociados, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Emepo funciona con Shopify, que nos proporciona la plataforma que hace posible estos Servicios.
Las condiciones que se detallan a continuación, junto con las políticas a las que se hace referencia (conjuntamente, los "términos del servicio" o los "términos"), definen tus derechos y obligaciones al utilizar nuestros Servicios.
Te recomendamos leer estos términos del servicio con detenimiento, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluidas limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantía.
Al acceder a nuestros Servicios, navegar por ellos o utilizarlos de cualquier forma, aceptas quedar vinculada legalmente por estos términos del servicio y por nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos o de la política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Sección 1 – Acceso y cuenta
Al aceptar estos términos del servicio, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu país de residencia, o que has dado tu consentimiento expreso para que los menores a tu cargo utilicen los Servicios en dispositivos bajo tu control.
Para utilizar los Servicios, por ejemplo para consultar nuestros catálogos o comprar nuestros productos, es posible que debas facilitar determinados datos, como tu email, dirección de envío e información de pago. Garantizas que todos los datos que facilitas son exactos, actuales y completos, y que estás autorizada a compartirlos.
Eres la única responsable de proteger las credenciales de acceso a tu cuenta y de todas las acciones realizadas desde ella. Queda prohibido vender, transferir, ceder o licenciar tu cuenta a terceros.
Sección 2 – Nuestros productos
Hacemos todo lo posible por representar con fidelidad los artículos y servicios disponibles en nuestra tienda online. Aun así, ten en cuenta que los colores o el aspecto reales pueden variar respecto a lo que ves en tu pantalla, según la configuración y las características de tu dispositivo.
No garantizamos que la calidad ni el aspecto de los productos, la información o los servicios que adquieras cumplan exactamente tus expectativas personales ni coincidan con las imágenes digitales.
Todas las descripciones de producto y su disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo cuando lo consideremos oportuno y de limitar las cantidades disponibles de determinados productos por persona o zona geográfica, caso por caso.
Sección 3 – Pedidos
Realizar un pedido constituye una oferta formal de compra. Emepo se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Tu compra no será firme hasta que Emepo confirme formalmente su aceptación. Antes de aceptar un pedido debemos haber recibido y procesado correctamente tu pago. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de finalizar la compra, ya que es posible que Emepo no pueda atender solicitudes de cancelación una vez aceptado. Si tenemos que modificar, rechazar o cancelar tu pedido, intentaremos avisarte a través del teléfono, el email o la dirección de facturación que hayas indicado al finalizar la compra.
Todas las devoluciones y cambios se rigen exclusivamente por nuestra política de devoluciones.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y que no están destinadas a la exportación comercial ni a la reventa.
Sección 4 – Precios y facturación
Los descuentos, precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio final de un producto o servicio será el que figure en el momento exacto en que realices el pedido, y quedará reflejado en tu email de confirmación. Salvo que se indique expresamente, los precios publicados no incluyen gastos de envío, gestión, aranceles ni impuestos.
Los precios de nuestra tienda online pueden diferir de los de tiendas físicas o plataformas de terceros. Ocasionalmente lanzamos promociones que afectan a los precios y que se rigen por sus propias condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones de la promoción sobre estos términos generales.
Te comprometes a facilitar datos de pago y de cuenta exactos, actuales y completos en todas las compras que realices en nuestra tienda. También debes mantener actualizada la información de tu perfil, incluidos los números de tarjeta, las fechas de caducidad y las direcciones de email, para que podamos completar tus compras y contactar contigo cuando sea necesario.
Garantizas que (i) los datos de pago facilitados son veraces y completos, (ii) estás autorizada a utilizar la tarjeta seleccionada, (iii) tu entidad financiera aprobará los cargos y (iv) abonarás todos los importes finales, incluidos los gastos de envío y los impuestos que correspondan.
Sección 5 – Envío y entrega
No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos indicados son estimaciones y no están garantizados. No respondemos de los retrasos derivados de trámites aduaneros, incidencias del transportista o circunstancias imprevisibles ajenas a nuestro control razonable. El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos se transmiten a ti en el momento en que entregamos los artículos al transportista.
Sección 6 – Propiedad intelectual
Todos los elementos de nuestros Servicios —incluidos, entre otros, la marca, los gráficos, las imágenes, los textos, el audio, el vídeo, la estructura del sitio y las reseñas de producto— son propiedad exclusiva de Emepo, sus licenciantes o sus empresas vinculadas, y están protegidos por la normativa nacional e internacional en materia de propiedad intelectual, patentes y derechos de autor.
Estos términos te permiten acceder a los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. Queda prohibido reproducir, modificar, descargar, distribuir, volver a publicar, mostrar públicamente o crear obras derivadas de cualquier contenido de la plataforma sin nuestra autorización expresa y por escrito. Nada de lo aquí dispuesto se interpretará como una cesión de derechos o licencia sobre la propiedad intelectual de Emepo, Shopify o terceros. El uso no autorizado puede vulnerar la normativa nacional y regional de propiedad intelectual. Emepo se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en este documento.
La marca Emepo, sus eslóganes, logotipos y gráficos propios son marcas de Emepo o de sus socios. Su uso sin autorización previa y por escrito está terminantemente prohibido. Los logotipos y marcas de Shopify siguen siendo propiedad de Shopify. Cualquier otra marca o logotipo que aparezca en los Servicios pertenece a sus respectivos titulares.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Podemos darte acceso a herramientas externas de terceros como parte de los Servicios. No supervisamos, controlamos ni intervenimos en esas integraciones de terceros.
Reconoces y aceptas que ofrecemos acceso a estas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin ningún tipo de respaldo, garantía ni condición. Emepo no asume responsabilidad alguna por los problemas o daños derivados de tu decisión de utilizar estas herramientas opcionales de terceros.
El uso de estas funcionalidades es enteramente por tu cuenta y riesgo. Es tu responsabilidad revisar y aceptar previamente las condiciones concretas del proveedor externo correspondiente.
Las nuevas funcionalidades, recursos o herramientas que se incorporen en el futuro a los Servicios formarán igualmente parte de ellos y se regirán por estos términos del servicio.
Sección 8 – Enlaces de terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces o contenidos integrados que te dirijan a webs de terceros. No estamos obligados a revisar ni evaluar la seguridad, la exactitud ni el contenido de esos recursos externos. Salir de nuestros Servicios para visitar webs de terceros es por tu cuenta y riesgo.
No respondemos de los daños o perjuicios relacionados con tu uso de webs de terceros ni de los productos o servicios adquiridos a través de ellas. Revisa con atención las políticas y prácticas de cualquier tercero antes de realizar una transacción. Las dudas, consultas o reclamaciones sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a dicho tercero.
Sección 9 – Nuestra relación con Shopify
Emepo funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se formalizan directamente con Emepo. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Emepo, incluidos los daños, perjuicios o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente exoneras expresamente a Shopify y a sus empresas vinculadas de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con Emepo o relacionada con ellas.
Sección 10 – Política de privacidad
La recogida y el tratamiento de tus datos personales a través de nuestra plataforma se rigen por nuestra política de privacidad. Además, determinados datos personales pueden estar sujetos a la política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído y entendido dichas políticas.
Dado que Shopify aloja nuestros Servicios, recoge y trata determinados datos de uso sobre tu acceso para operar y mejorar la plataforma. La información que facilitas se transmite de forma segura a Shopify y a los terceros designados —que pueden estar ubicados fuera de tu país— para hacer posibles estos Servicios. Consulta nuestra política de privacidad para conocer en detalle cómo tratamos tus datos personales nosotros, Shopify y nuestros socios.
Sección 11 – Comentarios y sugerencias
Si nos envías ideas creativas, reseñas, sugerencias, propuestas u otros materiales, tanto si te los hemos pedido como si no (conjuntamente, los "comentarios"), concedes a Emepo una licencia perpetua, sublicenciable, gratuita y de alcance mundial para editar, publicar, distribuir, reproducir y mostrar tus comentarios en cualquier medio, incluso con fines comerciales. Podemos utilizar esta licencia para mejorar nuestra actividad y los Servicios y para ejercer nuestros derechos conforme a estos términos.
Al enviarnos comentarios, garantizas que: (i) eres titular de los derechos necesarios sobre el contenido; (ii) has informado de cualquier incentivo o contraprestación recibida por tu aportación; y (iii) el material cumple estos términos. No estamos obligados a (1) mantener la confidencialidad de tus comentarios, (2) remunerarte por ellos ni (3) responderte.
Nos reservamos el derecho, sin obligación, de supervisar, modificar o eliminar los comentarios que consideremos amenazantes, difamatorios, ilícitos, ofensivos o pornográficos, o que vulneren derechos de propiedad intelectual o estos términos del servicio.
Aceptas que tus comentarios no vulnerarán derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca, de imagen o de privacidad. Además, tus comentarios no podrán contener lenguaje ofensivo, afirmaciones injuriosas, material obsceno ni software malicioso que pueda afectar a nuestros Servicios. Queda prohibido utilizar una dirección de email falsa o inducirnos a error sobre el origen de tu aportación. Eres la única responsable de la exactitud y licitud de tus comentarios. Emepo no asume responsabilidad alguna por los comentarios publicados por ti o por terceros.
Sección 12 – Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, nuestra plataforma puede contener erratas, omisiones o inexactitudes relativas a promociones, precios, descripciones de producto, gastos de envío o plazos de entrega. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de modificar o cancelar los pedidos basados en información incorrecta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido.
Sección 13 – Usos prohibidos
Los Servicios deben utilizarse exclusivamente con fines lícitos. Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma, directa o indirectamente, para: (a) realizar actos ilícitos o malintencionados; (b) infringir cualquier normativa internacional, nacional o local; (c) vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) intimidar, difamar, acosar o maltratar a nuestro personal o a cualquier otra persona; (e) facilitar datos falsos o engañosos; (f) subir o transmitir contenidos que incumplan estos términos; (g) difundir material promocional no autorizado, cadenas de mensajes o spam; (h) suplantar a otra persona o entidad; o (i) realizar conductas que interfieran en el uso de los Servicios por parte de otras personas o que expongan a Emepo, a Shopify o a otros usuarios a responsabilidad legal.
Asimismo, te comprometes a no: (a) difundir virus, malware o código dañino que afecte al funcionamiento de la plataforma; (b) explotar, revender, copiar o reproducir cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear datos personales de terceros; (d) realizar prácticas de phishing, spidering o pharming; ni (e) intentar eludir las medidas de seguridad de nuestra plataforma, de webs relacionadas o de internet en general. Nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o bloquear tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si determinamos que has incumplido alguna de estas prohibiciones.
Sección 14 – Resolución
Nos reservamos el derecho de retirar tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte de ellos) o de resolver este acuerdo en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de todos los importes pendientes hasta la fecha de resolución, incluida esta.
Determinadas cláusulas de estos términos seguirán vigentes tras la cancelación de tu cuenta, en concreto: propiedad intelectual, comentarios y sugerencias, resolución, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, nulidad parcial, renuncia y acuerdo íntegro, cesión, ley aplicable, política de privacidad y cualquier otra cláusula que por su naturaleza deba permanecer en vigor tras la finalización del contrato.
Sección 15 – Exclusión de garantías
La información facilitada a través de nuestros Servicios tiene únicamente carácter informativo general. No garantizamos que dicho contenido sea totalmente exacto, completo o útil. Confiar en esta información es enteramente por tu cuenta y riesgo. Declinamos toda responsabilidad derivada de que tú, cualquier visitante o cualquier tercero se base en el contenido de la plataforma.
SALVO QUE EMEPO INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, TODOS LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS SE TE ENTREGAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". DECLINAMOS TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE TU USO DE LA PLATAFORMA SEA SEGURO, PUNTUAL, ININTERRUMPIDO NI LIBRE DE ERRORES. DADO QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE ESTAS EXCLUSIONES NO TE SEAN DE APLICACIÓN.
Sección 16 – Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NI EMEPO, NI SUS ADMINISTRADORES, EMPRESAS VINCULADAS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, SOCIOS O LICENCIANTES, NI SHOPIFY Y SUS EMPRESAS VINCULADAS, SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE RECLAMACIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS PERSONALES, NI DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, DE AHORROS O DE DATOS, ASÍ COMO LOS COSTES DE SUSTITUCIÓN DERIVADOS DE TU USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS. LO ANTERIOR SE APLICA CON INDEPENDENCIA DE QUE LA RECLAMACIÓN SE BASE EN RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), CONTRACTUAL, OBJETIVA O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Sección 17 – Indemnización
Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemnes a Emepo, a Shopify y a nuestros respectivos administradores, socios, directivos, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño o responsabilidad (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentada por un tercero como consecuencia de (1) tu incumplimiento de estos términos del servicio o de los documentos a los que hacen referencia, (2) tu vulneración de cualquier norma o de derechos de terceros, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Procuraremos informarte de dichas reclamaciones; no obstante, la falta de notificación puntual no te liberará de tu obligación de indemnizar, salvo que ello te perjudique de forma sustancial. Nos reservamos el derecho de asumir en exclusiva la defensa y el acuerdo de cualquier reclamación indemnizable, a tu cargo. Deberás colaborar plenamente en nuestra defensa, incluida la aportación de la documentación pertinente, y no aceptaremos ningún acuerdo que te imponga obligaciones no económicas sin tu consentimiento razonable.
Sección 18 – Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos términos del servicio fuera declarada nula, ilícita o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula se aplicará en la máxima medida permitida por la ley. La parte inaplicable se separará del acuerdo, sin que ello afecte a la validez ni a la eficacia de las cláusulas restantes.
Sección 19 – Renuncia y acuerdo íntegro
El hecho de que no ejercitemos o hagamos valer algún derecho o cláusula de estos términos no supondrá una renuncia a dicho derecho o cláusula.
Estos términos del servicio, junto con las políticas y directrices publicadas en esta plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Emepo. Este acuerdo sustituye a cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo o simultáneo (verbal o escrito) entre tú y nosotros en relación con los Servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
Sección 20 – Cesión
No podrás ceder, delegar ni transferir tus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin nuestro consentimiento expreso y por escrito; cualquier intento en tal sentido será nulo. Por el contrario, Emepo se reserva el derecho de transferir, ceder o delegar estos términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento ni de previo aviso.
Sección 21 – Ley aplicable
Estos términos del servicio, así como cualquier acuerdo independiente en virtud del cual te prestemos los Servicios, se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en los tribunales competentes del lugar donde Emepo tiene su domicilio social. Tanto tú como Emepo aceptáis la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.
Sección 22 – Encabezados
Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente por comodidad y para facilitar la lectura; no afectan, limitan ni modifican en modo alguno la interpretación de estos términos.
Sección 23 – Cambios en los términos del servicio
Puedes consultar en cualquier momento la versión más reciente de nuestros términos del servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos términos del servicio publicando los cambios en nuestra web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. En caso de cambios sustanciales, te informaremos según exija la legislación aplicable, con efecto desde la fecha indicada en el aviso. Si sigues accediendo a los Servicios o utilizándolos tras la publicación de cualquier modificación, se entenderá que aceptas dichos cambios.
Sección 24 – Datos de contacto
Nombre de la tienda: Emepo
Email: support@emepo.com